НДФЛ: "Контролировать удержание по налогу" не срабатывает

[Ольга]

На меня, волею случая, "свалилась" зарплата с персоналом, а я с ними знакома довольно поверхностно.
Не могу найти где "копать" в таком случае - человеку выплачен аванс (НДФЛ не начислялся) а потом у него был отпуск до конца месяца. По результату расчета получается, что начисленная по основному виду оплаты сумма как раз "закрывает" аванс, но на удержание НДФЛ не хватает - получается долг (Сумма начисленного меньше суммы удержанного).
Наши расчетчики хотят, чтобы долг "переходил" на следующий месяц (начисленная сумма стала равна удержанной). Настройку из заголовка я нашла, поставила "ДА", всех таких пересчитали, и все получилось отлично у 8 человек из 10. А у двоих нет - остается долг.
Внешне в ЛС вроде все примерно одинаковое. Никакой "специфики" у людей нет (все резиденты, все давно работают, ни у кого нет текущих вычетов). Где может быть причина? И что еще проверить?